Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bij Hoesjesmode doen we er alles aan om je tevreden te maken met je aankoop. Past of bevalt een artikel toch niet? Dan kun je het binnen de retourtermijn eenvoudig retourneren volgens de onderstaande stappen.
Voorwaarden
- Retourneren kan binnen de wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het artikel is, waar redelijkerwijs mogelijk, ongedragen, onbeschadigd en in originele staat – inclusief labels en verpakking.
- Bewaar altijd je verzendbewijs met track & trace totdat je retour volledig is afgehandeld.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel). In dat geval vergoeden wij uiteraard de retourkosten.
Stap-voor-stap retourneren
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@hoesjesmode.nl met vermelding van je bestelnummer, naam en het artikel dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de verdere retourinstructies per e-mail.
- Verpak het artikel zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
- Verzend het pakket met track & trace via een vervoerder naar keuze.
- Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (excl. retourkosten) zo snel mogelijk terug, doorgaans binnen 5–7 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Ruilen
Wil je een andere kleur of model? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens de bovenstaande stappen.
Uitzonderingen
- Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd (voor zover wettelijk toegestaan).
- Beschadigde of gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor retour.
Vragen?
Ons team helpt je graag verder.
Stuur een e-mail naar info@hoesjesmode.nl — wij beantwoorden alle berichten binnen 24 uur, 7 dagen per week.